이미지: Getty Images를 통한 INA FASSBENDER/AFP마크 비건트 기술을 탐구하고 설명하기 위해 코미디를 사용하는 코미디언입니다. 그는 호스트 인터넷 익스플로러 , 월간 코미디 쇼 경고 그는 청중을 인터넷의 다른 구석으로 안내합니다. 다음 쇼 보기 2월 15일 .
내 친구 John이 특별한 사슬갑옷 '스펀지'를 사용하도록 추천했을 때 나는 주철 프라이팬을 청소할 방법을 찾고 있었습니다. 재미있고 막연하게 들리는 것 같아서 아마존에서 찾아보니 확실히 들어본 적도 없는 이 물건이 있을 뿐만 아니라 주철 프라이팬용으로 만들어진 체인메일 스펀지 페이지와 페이지가 있습니다. 놀라운. 이제 어려운 부분: 어느 것을 사야 합니까?
이와 같은 상황은 내가 수백만 명의 다른 온라인 쇼핑객과 함께 Amazon 고객 리뷰에 의존할 때입니다. 격렬하게 다양한 수준의 품질. 아마존 리뷰는 '너무 짧음'부터 '확실히 가짜', '석사 논문', '이를 위해 자신의 비디오를 편집했습니다!? 왜?' 나는 내가보고있는 항목에 수천 개의 고객 리뷰가있을 때 항상 혼란 스럽습니다. 누가 그것들을 쓰고 있습니까? 왜요? 그들의 동기는 무엇입니까?
나를 Amazon 리뷰어 커뮤니티 토끼굴로 인도한 것은 연쇄 메일 스폰지 경험이었습니다. 저 밖에 누군가가 있을 거라고 생각하면서, Wikipedia 편집을 가장 많이 한 사람 , 누구인가 베스트 Amazon 리뷰어, 나는 'top amazon reviewer'를 검색하여 찾았습니다. 이것 : Amazon의 'Top Customer Reviewers' 리더보드입니다. 턱이 떨어졌다. Amazon에는 리뷰 프로세스를 게임화하는 리뷰어 순위 시스템이 있습니다! 물론 그렇습니다만 그래도 저는 기쁩니다.
전제는 간단합니다. '도움이 되는' 사람이 많을수록 순위가 높아야 합니다. 리뷰어가 도움이 되는 이유는 리뷰를 작성한 리뷰 수, 리뷰에서 받은 '유용한' 투표 수, 리뷰를 작성한 날짜 등 여러 요인에 의해 결정됩니다. 아마존은 한 번에 분명히 문제였기 때문에 '투표함을 채우는 것'을 방지하기 위한 조치를 취하기도 했습니다. 나는 이와 같이 무해한 경쟁 인터넷 하위 문화에 대해 알아가는 것을 좋아합니다!
그러나 Amazon의 최고를 보여주는 'Top Reviewer Ranking' 목록만 있는 것은 아닙니다. 현재의 검토자. '명예의 전당 리뷰어' 목록도 있습니다. 어느 엘리트 단 하루라도 탑 리뷰어 랭킹 10위 안에 드는 리뷰어는 명예의 전당에 입성합니다. 탑 리뷰어 순위 목록은 매주 변동되지만 명예의 전당에는 2001년부터 16년 동안 탑 10 리뷰어인 Joanna D가 있습니다. 그녀는 5,000개 이상의 리뷰에서 88,000개 이상의 유용한 표를 얻었습니다. 명예의 전당에서 그녀 아래에 있는 다음 사람은 친하지도 않습니다. 도널드 미첼은 겨우 11번만 명예의 전당에 올랐습니다.
나는 Joanna Daneman(그녀의 본명)과 지난 몇 년 동안 그녀를 계속 유지시키는 이유와 그녀의 마지막 언론 출연 이후 배운 것에 대해 이야기했습니다. 비즈니스 인사이더 . 인터뷰는 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.
마더보드: 어떻게 이 세상에 들어왔습니까?
조안나 데인만: 저는 독일에 살고 있었습니다. 독일어로 책을 읽는 것은 영어로 읽는 것만큼 즐겁지 않습니다. 영어로 된 책은 정말 빨리 읽을 수 있기 때문에 미국 아마존에서 책을 주문할 것이기 때문입니다. 문제는 그들이 당신에게 제공하는 샘플이 충분하지 않기 때문에 내가 원하는 책을 파악하는 것이 었습니다. 그러나 그 책이 좋은지 누가 당신에게 말합니까? 다른 평론가들입니다. '이 책에 50페이지나 빠져 있는데 아무데도 가지 않습니다.' 이제 Salman Rushdie의 책에 대해 읽은 책 리뷰입니다. 그리고 나는 생각하고 있습니다. 나는 그것을 읽고 싶습니까? 아마.
그러다가 아마 5,000권 정도는 읽었을 것 같아서 리뷰도 할 수 있겠다는 생각이 들어서 지금까지 읽은 모든 책을 리뷰하기 시작했습니다.
아마존이 책을 팔던 때인가?
예. 음, 실제로 그들은 몇 가지 다른 것들을 팔았습니다. 그러나 대부분 책. 그래서 이것은 99 년에 있었을 것입니다.
그리고 리뷰와 리뷰에 대해 토론할 사람들의 포럼도 있었습니다. 따라서 이 커뮤니티는 플랫폼에서 형성됩니다. 그리고 많은 토론이 있습니다.
그리고 Amazon은 이 토론 게시판을 알게 되었고 2004년 포럼에 저명한 리뷰어 몇 명을 초대하여 시애틀에 가서 Amazon과 함께 앉아서 일반적인 리뷰에 대해 이야기하도록 했습니다. 커뮤니티를 만들고 싶다고 느꼈기 때문입니다. 리뷰를 통해 사람들이 좋은 정보를 얻기 위해 사이트를 방문하는 데 도움이 되었고, 물론 머물면서 몇 가지를 클릭하고 장바구니에 넣고 체크아웃할 수도 있습니다.
독일에 사는 사람이 있었고 시애틀에서 온 사람이 있었고 동부 해안에서 온 사람이 있었고 일리노이에서 온 사람이 있었습니다. 어디에나 . 그리고 결혼한 두 사람!
이런!
그리고 제프-
제프 베조스를 만났습니까?
그래, 그래.
우와. 그는 친절했습니까?
그는 최고 속도로 방을 돌아다니며 매우 흥미로운 몇 가지 말을 했습니다. 우리가 회의를 기밀로 유지하겠다고 말했기 때문에 반복할 수는 없지만 좋았습니다. 그리고 나는 그가 정말로 큰 발을 가지고 있다는 것을 알아차렸다.
와... 키가 크나요?
네, 키가 큰 것 같습니다. 나는 그 때 자리에 앉았다. 나는 키가 크다. 그래서 나는 그를 측정할 수 없었지만 그는 키가 커 보였다.
언제부터 그것에 대해 경쟁력을 갖기 시작했습니까?
글쎄, 나는 그들이 실제로 순위를 매기고 있다는 것을 알게 되 자마자 생각합니다. 그리고 나서 긍정적인 투표와 부정적인 투표가 있었기 때문에 매우 흥미로워졌습니다.
그래서 당신은 그것이 상당히 명확하다고 생각할 것입니다. '나는 도움을 받았습니다. 나에게 유용한 정보를 얻었습니다.' 또는 '아니요, 나에게 유용한 정보를 얻지 못했습니다.' 하지만! 인간은 인간이기 때문에 “당신은 트럼프 대통령을 찬양하는 책에 대해 유익한 리뷰를 작성했습니다! 팔! 나는 당신을 반대합니다!”
알겠어요.
또는 '나는 그 제품이 마음에 들지 않았지만 당신은 좋아했습니다. 이 헤어 크림을 사용했는데 머리카락이 빠졌습니다.' 어쨌든 떨어졌지만 우리는 그것에 대해 이야기하지 않을 것입니다. 또는 '내가 순위에서 앞서고 있기 때문에 나를 좋아하지 않는다.'
따라서 부정적인 투표는 실제로 귀하에게 불리하게 작용했습니다. 일단 그 뉴스가 나왔을 때 '아, 내 주변에 경쟁자가 있는데 내가 상위 10위 안에 들 수 있을까? 그 멍청이에게 반대 투표를!”
오오오오 경쟁스포츠가 된듯...
롤러 더비처럼, 당신은 누군가를 걸려 넘어지게 합니다. 그것이 모두가 보고 싶어하는 것이기 때문에 롤러 더비에서만 좋습니다.
그렇다면 Amazon 리뷰에서 명예의 전당 1위라는 지위는... 당신의 삶에 어떤 영향을 미치나요?
그렇지 않습니다.
그 놀라운.
아마 누군가는 미래에 나를 능가할 것이다. 그래도 밤에는 정말 잘 자겠습니다.
와우... 당신은 겸손의 빛나는 본보기입니다. 이것은 정말로 재미를 위해 수행하는 부수적인 프로젝트입니다.
좋아요.
놀라운 일입니다. 나는 우리 사회의 많은 사람들이 무언가로 유명해지려고 하거나 그들의 부업을 이용하려고 하는 것 같아요. 그리고 당신은 그저 '에'
지난 세기에 했던 말 중 가장 기발한 것은 앤디 워홀(Andy Warhol)이었습니다. 그리고 그는 미래의 모든 사람들이 15분 동안 명성을 얻게 될 것이라고 말했습니다. 제가 잘못 인용한 것인지는 모르겠지만 그런 내용이었습니다.
그것은 가장 선견지명이 있는 발언 중 하나였습니다. 왜냐하면 그것은 인터넷 이전, 인스턴트 소셜 미디어 이전, 오늘날 우리가 진행하고 있는 이 고도의 하이퍼 커뮤니케이션 이전이었기 때문입니다. 그리고 이제 우리는 15분의 명성에 대해 마치 일인 것처럼 이야기합니다. 그것은 어느 것입니다. 그래서 나는 이것을 15분보다 조금 더 오래 지속되는 나의 15분의 명성으로 봅니다. 그러나 그 만큼 중요합니다.