우리는 50개 주 전체의 실업 사무소에 전화를 걸었습니다. 2개만 픽업

전국의 실업 라인에 전화하면 다음과 같은 말을 가장 많이 듣게 됩니다. 현재 모든 담당자가 다른 발신자를 돕고 있습니다. 현재 매우 높은 통화량을 경험하고 있습니다. 나중에 다시 전화를 시도하십시오. 모든 전화선이 통화 중입니다.

미국 전역에서 근로자가 너무 많아 해고되고 있어 미국의 기존 실업 인프라가 따라잡기 어렵습니다. 지난 3주 동안 1600만 명 이상의 근로자가 실업보험을 신청했다고 미국 통계청이 밝혔다. 가장 최근 데이터 목요일에 공개되었습니다. 여기에는 지난 주에만 660만 명이 포함됩니다. 그 숫자를 전례 없는 일이라고 부르는 것은 말도 안 되는 일입니다. 그들은 그 나라가 이전에 처리한 어떤 것보다 더 큰 규모입니다.

그리고 여전히 수백만 건의 실업 수당 청구조차 전염병이 필수 서비스를 제외한 모든 것을 폐쇄하고 대부분의 사람들이 자택 대피를 강요한 이후 얼마나 많은 사람들이 실직했는지에 대해 과소 평가될 수 있다는 징후가 있습니다. 근로자들은 MediaMente에 실업 수당을 신청하기 위해 최선을 다하고 있지만 구식 프로그래밍과 바쁜 전화 회선으로 인해 웹사이트가 다운되는 바람에 실패하는 경우가 많다고 말했습니다.

문제가 얼마나 널리 퍼져 있는지 알아보기 위해 MediaMente는 지난 주에 사람에게 도달하기를 희망하면서 모든 주에서 실업자 전화를 걸었습니다. 우리는 애리조나와 미시시피에 있는 두 사무실의 실제 사람들에게만 연락했습니다. (미시시피의 실업 웹사이트는 사람들에게 지역 '고용 센터'에 전화하라고 지시하고, 그 전화 중 일부는 지각 있는 존재가 응답했지만 대부분은 바쁘거나 여전히 활성화되어 있지 않은 것 같습니다.) 대부분의 다른 주 전화선 통화 중 신호와 즉시 만났습니다. 다른 사람들은 메뉴 옵션을 통해 우리에게 전화를 걸었지만 결국 전화량이 많아 담당자가 없다는 자동 메시지로 끝나고 나중에 다시 전화를 걸었습니다. 일부 주정부 사무소에서는 대기 시간이 얼마나 될지 알 수 없는 상황에서 우리를 보류시켰습니다. 다른 경우에는 너무 많은 발신자가 대기 중이어서 대기열에 참여할 수 없었습니다.

12개 이상의 주에서 통화 중 신호가 있었습니다. 세 가지 상태에서 전화가 실패했거나 다른 쪽 끝이 우리에게 전화를 끊었습니다. 4개 주는 나중에 다시 전화하라고 했습니다. 뉴저지의 두 숫자는 우리를 어둡고 섬뜩한 침묵으로 몰아넣었습니다. 아이오와 사무실은 당신이 전화한 무선 고객은 사용할 수 없다고 말한 후 전화를 끊었습니다. North Carolina의 자동 응답기는 개인 서비스를 제공할 수 없는 것에 대해 사과했습니다.

노스캐롤라이나주 샬럿에서 해고된 메리어트 직원 한 명이 정부에 자신이 실업자가 아니라는 것을 증명하지 못한 경험이 있습니다.

하루에 20~50번 정도 시도했는데 시스템이 충돌했습니다. 당신은 그것에 로그온 할 수 없습니다. 계정을 만들려고 했습니다. 메리어트 직원은 유효성을 검사하는 지점에 도달한 다음 완전히 중단된다고 말했습니다. 번호로 전화를 걸어보았습니다. 사전녹화는 기본적으로 '아, 전화가 많이 온다'고 말만 하고 끊겨서 언제 실업급여를 신청할 수 있을지 모르겠다.

플로리다의 자동 응답기는 시도조차 하지 않았습니다. 모든 전화 회선이 통화 중이며 현재로서는 회신 옵션을 제공할 수 없습니다. 캘리포니아는 우리가 응답할 수 있는 것보다 더 많은 전화를 받고 있다고 말했습니다.

많은 라인이 사람들이 온라인으로 지원하도록 경로를 변경했습니다. 한 주, 매사추세츠, 사람들이 양식을 작성해야 합니다 전화를 다시 받기 위해 웹사이트에서 유타의 자동 응답기는 모든 초기 실업 청구는 온라인으로 제출해야 한다고 말했습니다. 코네티컷주 웹사이트 맨 아래에 명시되어 있습니다. 전화 지원은 실업 청구에 사용할 수 없습니다. 실업 청구 지원을 위해 860-263-6000으로 전화하지 마십시오.

그러나 일부 사람들, 특정 장애가 있거나 영어 능력이 부족한 사람들에게는 전화가 청구를 제기할 수 있는 유일한 옵션일 수 있습니다. 최근 식당에서 일자리를 잃은 한 사람은 MediaMente에게 아파트에서 컴퓨터나 인터넷에 액세스할 수 없다고 말했습니다. 나는 이 모든 것을 휴대폰으로 하려고 노력하고 있고 스마트폰으로는 할 수 없는 많은 실업 지원을 하고 있습니다. 그리고 전화로 신고하기 위해 전화를 걸면 볼륨이 너무 커서 연결이 끊어진다고 그녀는 말했습니다.

다른 나라들처럼 고용을 보호하고 임금을 보조하기 보다는 지금 하고 있는 , 연방 정부는 가장 최근의 경기 부양 법안에서 주에서 제공하는 실업 수당을 강화하기로 결정했습니다. 그러나 전국에 걸쳐 종종 구식이고 지나치게 관료적인 주 실업 사무소를 압도하는 신규 지원자의 유입으로 사람들은 통과하는 것이 불가능하다는 것을 알게 되었습니다. 이는 새로운 연방법이 사람들이 받게 될 혜택에 복잡성을 추가함에 따라 계속될 것입니다. 일부 주, 뉴욕처럼 , 유입을 수용하기 위해 신속하게 시스템을 개조하려고 합니다.

월급을 받으며 생활하던 많은 사람들은 기다릴 여유가 없습니다. 그리고 바쁜 전화선은 또한 일부 고군분투하는 근로자들에게 장기적인 문제를 일으키고 있습니다. 47세의 라스베이거스 바 서버인 루신다는 현재 실직 상태이며 네바다 웹사이트의 문제로 지난 몇 주 동안 성공적으로 실업 수당을 받는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다. 이번 주에 그녀는 완료할 수 있었지만 사이트의 과거 실수를 만회하기 위해 몇 가지 추가 지침을 준 것을 알아차렸습니다.

몇 주를 놓치거나 제출이 늦어지면 즉시 절차를 중단하고 콜센터에 있는 누군가에게 전화를 걸어 다른 주를 처리하라고 그녀는 말했습니다.

그러나 다른 바텐더와 웨이트리스와 이야기를 나눈 후 그녀는 그렇게 하지 않기로 결정했습니다. 그들은 그럴 가치가 없다고 말했다. 손실만 감수하세요. 당신이 누군가와 이야기하기 위해 며칠을 기다려야 하기 때문에 당신이 지금 가지고 있는 실업을 위해 가십시오. 만약 당신은 심지어 통과.

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